Čokoľvek, čo zákazník požaduje, má pre neho určitý dôvod, ktorý z niečoho vychádza. Ale hádať sa, či má pravdu, alebo nie? Prečo?

Ak neviete, na základe čoho sa zákazník rozhoduje, môžete tlačiť a argumentovať koľko chcete, so zákazníkom to ani nepohne. Budete len rozprávať, nie komunikovať. Pre zákazníka nie je dôležité to, čo chcete vy, ale to, čo chce on. Každý sme na tom rovnako, keď sme v roli zákazníka. Preto je dôležité pochopiť jeho presné…

Každý z nás je v prvom rade OBCHODNÍK.

Prvé, čo si musíte uvedomiť je, že vy nie ste obchodní zástupcovia, obchodní manažéri, referenti a neviem aké iné skrášľujúce a hodnotu zvyšujúce názvy ešte existujú, len aby vyvolali pocit, že funkcia za niečo stojí. Nehovorím, aby ste si od zajtra zrušili všetky funkcie vo firme, to určite nie, ale zmeňte pohľad na svoju…